Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen von Casinova

Die Teilnahme an den Aktivitäten auf der Casinova Plattform ist für Personen unter 18 Jahren strengstens untersagt. Dieses Limit stellt eine absolute rechtliche und operative Anforderung dar. Während der Registrierungsphase des Kontos und zu späteren Kontrollzeitpunkten verlangt die Plattform die Eingabe von persönlichen Daten und behält sich das Recht vor, formelle Überprüfungen durch die Anforderung gültiger Ausweisdokumente durchzuführen.

Sollte der Nutzer die erforderlichen Unterlagen nicht vorlegen oder falsche Daten oder Daten, die sich auf Minderjährige beziehen, festgestellt werden, wird das Konto sofort gesperrt und jegliche Aktivität ohne Vorankündigung unterbrochen.

Das psychologische und wirtschaftliche Wohlbefinden der Nutzer steht im Mittelpunkt der operativen Werte von Casinova. Wir glauben, dass ein bewusster Spieler nur dann eine positive Erfahrung aus der Online-Unterhaltung ziehen kann, wenn er die volle Kontrolle über seine Handlungen behält.

Unsere Politik basiert auf dem Grundsatz der Informationsklarheit: Nutzer müssen vollständig über die Gewinnchancen, die tatsächlichen Kosten des Dienstes und die Tatsache informiert sein, dass der Ausgang bestimmter Spiele oder Aktivitäten auf Zufallsalgorithmen basiert, ohne jegliche Garantie für wirtschaftlichen Ertrag oder konstante Gewinne. Glücksspiel sollte niemals als alternative Einkommensquelle oder als Mittel zur Lösung persönlicher oder familiärer finanzieller Schwierigkeiten betrachtet werden.

Um seine Nutzer konkret zu unterstützen, stellt Casinova im persönlichen Bereich eine Reihe von fortschrittlichen und unabhängig konfigurierbaren technischen Werkzeugen zur Verfügung, die darauf abzielen, die verantwortungsvolle Verwaltung von Zeit und Geld auf der Plattform zu fördern.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Die Plattform ermöglicht die Festlegung von finanziellen Einzahlungslimits auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis. Sobald die vom Nutzer festgelegte Höchstgrenze erreicht ist, blockiert das System automatisch jeden weiteren Aufladungsversuch bis zum Ende des festgelegten Zeitraums. Ebenso ist es möglich, Höchstgrenzen für Nettoverluste, die auf Spielsitzungen berechnet werden, zu konfigurieren, um dem Nutzer zu helfen, das Budget, das er sich zuvor für Unterhaltung vorgenommen hat, nicht zu überschreiten.

Sitzungslimits und Zeitüberwachung

Zeit ist ein entscheidender Faktor bei der Entwicklung ungesunder Gewohnheiten. Casinova implementiert eine Funktion zur Warnung und Begrenzung von Sitzungen, die es dem Nutzer ermöglicht, im Voraus die maximale Anzahl von zusammenhängenden Minuten oder Stunden festzulegen, die er auf der Website verbringen möchte. Nach Ablauf des Zeitlimits zeigt das System eine klare Benachrichtigung an und meldet sich, falls konfiguriert, automatisch vom Konto ab, um den Nutzer zu einer Pause aufzufordern.

Vorübergehende Pause und Selbstausschluss

In Fällen, in denen ein Nutzer das Bedürfnis verspürt, sich vollständig von den Aktivitäten der Plattform zu distanzieren, stehen zwei Unterbrechungsoptionen zur Verfügung:

Bedenkzeit: eine vorübergehende Sperrung des Kontos für einige Tage oder Wochen (z. B. 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage), während derer kein Zugriff oder keine finanziellen Transaktionen möglich sind.

Selbstausschluss: ein formelles und verlängertes Verfahren (das von sechs Monaten bis zu unbestimmten Zeiträumen reichen kann), das den Zugang zu den Diensten vollständig unterbindet. Während des Selbstausschlusszeitraums kann das Konto aus keinem Grund reaktiviert werden, und die Plattform wird keine Informationsmitteilungen mehr versenden.

Endgültige Kontoschließung

Zusätzlich zu den Systemen zur vorübergehenden Sperrung behält der Nutzer stets das Recht, die endgültige Schließung seines persönlichen Kontos aus Gründen im Zusammenhang mit problematischem Glücksspiel zu beantragen. Dieser Vorgang ist dauerhaft und beinhaltet die sofortige Einstellung aller mit dem Profil verbundenen Dienste, wodurch eine spätere Wiedereröffnung oder die Erstellung neuer Konten, die mit derselben persönlichen Identität verknüpft sind, verhindert wird.

Es ist von grundlegender Bedeutung, die ersten Anzeichen von riskantem Verhalten rechtzeitig erkennen zu können. Wir laden die Nutzer ein, ihre Gewohnheiten regelmäßig zu überprüfen, indem sie sich einige Selbstkontrollfragen stellen:

Vernachlässigen Sie manchmal Arbeit, Studium oder Beziehungen, um sich dem Glücksspiel zu widmen?

Versuchen Sie, Verluste durch neue Wetten sofort wieder hereinzuholen?

Haben Sie jemals Kredite aufgenommen oder Geld für Ausgaben verwendet, das für grundlegende Bedürfnisse bestimmt war, um zu spielen?

Spielen Sie, wenn Sie sich traurig, gestresst fühlen oder um alltäglichen Problemen zu entfliehen?

Neigen Sie dazu, die tatsächliche Zeit oder die Geldbeträge, die Sie online ausgeben, zu verbergen oder darüber zu lügen?

Wenn die Antwort auf eine oder mehrere dieser Fragen bejaht wird, liegt möglicherweise ein Suchtproblem vor. Um die Kontrolle zu behalten, empfehlen wir, vor Beginn immer ein strenges Budget festzulegen, das ausgegebene Geld als Kosten für Unterhaltung zu betrachten und die festgelegten Zeitlimits niemals zu überschreiten.

Sollte der Nutzer der Meinung sein, dass seine Glücksspielaktivität problematisch wird oder sein Leben negativ beeinflusst, rät Casinova dringend, externe professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Es gibt zahlreiche unabhängige Organisationen, gemeinnützige Vereine und nationale Gesundheitsdienste, die kostenlose, vertrauliche und professionelle Beratung zur Behandlung von pathologischem Glücksspiel anbieten.

Wir laden Nutzer in Schwierigkeiten ein, sich an die lokalen medizinischen Hilfsdienste oder die speziellen Hotlines für Suchterkrankungen in ihrem Wohnsitzland zu wenden, um einen von Fachleuten begleiteten Unterstützungsweg zu erhalten.

Die Sicherheit von Minderjährigen im häuslichen Umfeld erfordert eine aktive Zusammenarbeit zwischen der Plattform und den Nutzern. Wenn Sie Computer, Tablets oder Smartphones gemeinsam mit Kindern oder Jugendlichen nutzen, empfiehlt Casinova dringend die folgenden Vorsichtsmaßnahmen zu treffen:

Lassen Sie das Gerät niemals unbeaufsichtigt, wenn Ihre Sitzung auf der Website aktiv ist.

Verwenden Sie nicht die Auto-Fill- oder Passwortspeicherfunktionen für Ihr Spielkonto.

Installieren Sie Kindersicherungssoftware und Webfilter, um den Zugang zu Glücksspiel- und Unterhaltungsseiten für Erwachsene für Minderjährige unter 18 Jahren zu blockieren.

Bewahren Sie Zahlungskartendetails und Anmeldeinformationen an einem sicheren Ort auf, der für Minderjährige unzugänglich ist.

Casinova verpflichtet sich, sein Kundendienstpersonal darin zu schulen, Verhaltensweisen zu erkennen, die auf potenzielle Probleme im Zusammenhang mit Glücksspielen hinweisen. Wir überwachen ständig Support-Interaktionen, um Anzeichen extremer Frustration, zwanghafter Anfragen oder Hinweise auf psychische und wirtschaftliche Notlagen zu erkennen und greifen gegebenenfalls ein, indem wir Informationen zum verantwortungsvollen Spielen versenden und die Nutzung unserer Schutzinstrumente empfehlen.

Diese Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen wird regelmäßig überprüft und aktualisiert, um internationale Best Practices im Verbraucherschutz widerzuspiegeln und um möglichen regulatorischen Entwicklungen im Bereich der sicheren digitalen Unterhaltung Rechnung zu tragen. Nutzer werden gebeten, diesen Abschnitt regelmäßig erneut zu lesen, um sich über die von der Plattform bereitgestellten neuen Schutzinstrumente zu informieren.